Is de server bij het aangaan van een contract ons eigendom?Ja, de server, UPS en de software wordt uw eigendom.
Hoe zit het met de werkplekken? Krijgen we deze ook? Of nemen jullie de bestaande werkplekken in het contract op?
Als er al werkplekken zijn zorgen we dat deze netjes in het nieuwe netwerk/domein worden opgenomen. Deze systemen worden niet in het contract opgenomen. Als er tijdens de opzet en installatie van een Server4MKB werkplekken vervangen of uitgebreid moeten worden kunnen wij deze wel leveren.
Wat zijn de kosten voor installeren van alle systemen, het aansluiten van de werkplekken, het overzetten van alle software en data, enz?
Voordat we een server gaan plaatsen en de werkzaamheden voor het totale concept aanvangen voeren we een volledige inventarisatie uit. Deze is overigens kostenloos. Uit deze inventarisatie kunnen zaken naarboven komen welke niet binnen het concept passen. Dit wordt dan met u gecommuniceerd. Denk hierbij aan 3de partij software, specifieke apparatuur waar externe contracten op afgesloten zijn, enz. De kosten hiervan worden duidelijk met u besproken en als meerprijs gezien. Wellicht is het voor uw organisatie interessanter om een Premium-contract van Server4MKB af te sluiten.
Hoe werkt het wanneer we het aantal werkplekken willen uitbreiden?
Server4MKB is een concept dat met uw organisatie meegroeit. Zodra er extra werkplekken nodig zijn kunnen wij deze leveren, installeren en volledig in het contract opnemen. Wanneer u het aantal van uw contract overschreidt wordt dit aangepast in de maand dat de uitbreiding heeft plaatsgevonden.
Als we gedurende de looptijd van het contract problemen met onze werkplekken, printers of andere apparatuur in ons netwerk hebben? Wat doen we dan?
Dan kunt u gratis contact met onze servicedesk opnemen door ze te bellen of te mailen. Zodra er een mail met het probleem binnenkomt wordt dit direct in ons ticketingsysteem opgenomen. U krijgt dan ook direct een mail terug zodat u zelf de voortgang van het probleem kunt volgen. We kunnen systemen waar nodig op afstand beheren. Ook een beheerder op lokatie is geen probleem. Dit valt allemaal onder het contract.
Waar staat onze Server4MKB straks eigenlijk?
In principe bij u op lokatie. Er zijn echter ook mogelijkheden om uw server in ons datacenter te plaatsen. De mogelijkheden hiervoor zijn bespreekbaar.
Kan ik van buiten mijn bedrijf bij mijn server4MKB?
Ja, dit is geen probleem. Waar u maar een open internetverbinding heeft kunt u via een veilige tunnel (VPN) bij uw netwerk en dus uw mail, agenda, contactpersonen en data. Uw mailbox kunt u overigens ook via Webmail overal benaderen.
Hoe zit het met de backup van mijn data?
Uw data wordt dagelijks online weggeschreven op ons datacenter. Voordat dit gebeurd wordt het versleuteld zodat alleen u erbij kunt. De logs van iedere backup worden naar een van tevoren bepaald adres gemaild. Op deze manier heeft u dagelijks een overzicht van wat er gebackupd is. U kunt dit ook aan ons overlaten zodat we periodiek een overzicht kunnen sturen.
Ben ik beveiligd tegen virussen en spam?
Ja, dat bent u zeker. Via ons datacenter waar we uw domeinna(a)m(en) kunnen hosten wordt op spam gefilterd. Op uw lokatie kunnen we diverse antivirussoftware voor u installeren.
